서비스 이용약관

**Kiwisy**에 오신 것을 환영합니다! 본 서비스 이용약관(이하 "약관")은 당사의 모바일 및 웹 애플리케이션을 포함한 서비스(이하 "서비스")에 대한 접근 및 사용을 규율합니다. Kiwisy에 접근하거나 사용함으로써, 귀하는 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

본 약관에 동의하지 않으시는 경우, 당사 서비스를 이용하지 마시기 바랍니다.

1. Kiwisy 소개

Kiwisy는 고객이 참여 레스토랑, 카페, 호텔 등에서 QR 코드를 스캔하여 메뉴를 확인하고 주문 및 결제를 할 수 있도록 하는 디지털 주문 플랫폼입니다. 고객은 앱 다운로드나 계정 생성 없이 이용할 수 있습니다.

Kiwisy는 또한 주문 관리, 팀 접근, 알림, 분석, 브랜딩, AI 기반 기능 등 다양한 비즈니스 도구를 음식 및 숙박 업계 운영자(이하 "비즈니스 사용자")에게 제공합니다. Kiwisy는 음식, 음료 또는 숙박을 직접 제공하지 않으며, 고객과 비즈니스 간의 거래에 당사자가 아닙니다.

2. 자격 요건

비즈니스 사용자로 Kiwisy를 이용하려면 만 18세 이상이며 법적으로 유효한 계약을 체결할 수 있어야 합니다.

• 제공하는 모든 정보가 정확하고 완전함을 보증합니다.
• 서비스 이용 시 모든 관련 법률을 준수할 것에 동의합니다.

3. 계정 등록

일부 기능은 비즈니스 사용자 계정이 필요합니다. 귀하는 다음에 동의합니다:

• 로그인 자격 증명의 보안을 유지합니다.
• 계정에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임을 집니다.

비즈니스 사용자는 비즈니스 프로필, 메뉴, 가격, 이용 가능 여부, 브랜딩, 팀 역할 등의 정보를 정확하고 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다.

4. 주문 및 결제

• 주문은 고객이 비즈니스에 직접 제출합니다.
• 비즈니스는 주문 이행 및 식품 안전, 품질, 정확성에 대한 전적인 책임이 있습니다.
• 가격, 세금, 수수료는 비즈니스에 의해 결정됩니다.
• **Stripe** 및 **Iamport**와 같은 제3자 결제 제공사를 통해 결제가 안전하게 처리됩니다.

Kiwisy는 배송 시간, 음식 품질, 알레르기 반응 또는 사용자와 비즈니스 간의 분쟁에 대해 책임지지 않습니다.

모든 고객 결제는 Kiwisy가 비즈니스 대신 수금하며, 매달 말 비즈니스의 등록된 은행 계좌로 해당 금액(적용 수수료 제외)을 이체합니다. Stripe의 경우 일반적으로 성공적인 거래당 2.9% + $0.30의 수수료가 부과되며, 해외 카드 및 환전 시 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.

5. 구독 및 결제

Kiwisy는 월간 결제 주기로 운영되는 유료 구독 플랜(Standard, Premium, Ultra)을 제공합니다. 각 플랜에 따라 기능 및 한도가 상이합니다.

구독은 **Stripe**를 통해 안전하게 관리 및 결제됩니다. 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 잘못 청구된 것으로 판단되면 **hi@kiwisy.app**으로 연락하여 환불 심사를 요청하십시오. 환불이 보장되지는 않습니다.

화이트라벨 브랜딩이나 AI 기반 메뉴 도구와 같은 일부 기능은 상위 플랜에서만 제공될 수 있습니다.

모든 고객 결제는 Stripe의 표준 거래 수수료가 적용됩니다. 국내 카드 기준으로 주문당 2.9% + $0.30가 부과되며, 해외 카드 및 환전의 경우 추가 수수료가 공제됩니다.

6. 사용자 행동

귀하는 모든 관련 법률을 준수하여 서비스를 사용해야 합니다. 다음과 같은 행위는 금지됩니다:

• 불법적인 목적 또는 본 약관 위반을 위한 서비스 사용
• 플랫폼의 리버스 엔지니어링 또는 조작 시도
• 서비스나 관련 네트워크에 대한 방해 또는 중단
• 허위 또는 유해한 콘텐츠의 업로드 또는 배포

비즈니스 사용자 또한 고객을 공정하게 대우하고, 식품 안전, 개인정보 보호, 비즈니스 관련 규정을 준수해야 합니다.

7. AI 및 자동화 기능

Kiwisy는 비즈니스가 콘텐츠를 관리할 수 있도록 AI 기반 기능(예: 자동 메뉴 생성, 추천 등)을 제공할 수 있습니다. 해당 기능은 있는 그대로 제공되며 항상 정확하지 않을 수 있습니다. 최종 책임은 비즈니스에 있습니다.

우리는 AI를 활용하여 서비스 품질 및 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

8. 데이터 및 알림

당사는 주문 이력, 언어, 위치, 푸시 알림 설정 등 제한된 고객 데이터를 수집 및 처리하며, 이는 오직 서비스 제공 및 향상을 위한 목적에 한합니다.

Firebase Cloud Messaging(FCM)을 통해 사용자에게 푸시 알림을 전송할 수 있습니다. 비즈니스 사용자는 해당 기능을 정당한 운영 목적에만 사용해야 합니다.

9. 지식재산권

비즈니스가 제공한 로고, 메뉴 항목, 브랜딩 자산을 제외한 모든 서비스 관련 콘텐츠 및 기술은 Kiwisy 또는 그 라이선스 제공자에게 소유권이 있습니다.

당사의 서면 허가 없이 서비스를 복사, 수정, 배포하거나 2차 저작물을 제작할 수 없습니다.

10. 이용 종료

당사는 본 약관 또는 관련 법률을 위반한 계정의 서비스 이용을 중단하거나 해지할 수 있습니다.

귀하는 언제든지 구독을 취소하거나 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

11. 면책 조항

Kiwisy는 서비스를 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공하며, 어떠한 보증도 하지 않습니다. 서비스의 중단 없는 접근이나 오류 없는 성능을 보장하지 않으며, 비즈니스 결과, 식품 안전 또는 제3자 서비스(예: Stripe, Firebase)의 가용성에 대해 책임지지 않습니다.

12. 책임의 제한

• Kiwisy는 간접적, 부수적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 법이 허용하는 범위 내에서, 당사의 총 책임은 청구일 기준 직전 12개월 동안 귀하가 당사에 지불한 금액(있는 경우)으로 제한됩니다.

13. 약관 변경

당사는 본 약관을 주기적으로 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경 사항이 있을 경우 비즈니스 사용자에게 통지합니다. 이후에도 Kiwisy를 계속 사용하는 경우, 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

14. 문의

본 약관에 대한 문의가 있으신 경우 다음으로 연락해 주십시오:

**Kiwisy 고객 지원팀**
📧 Email: hi@kiwisy.app